どうもYnek0です。

Windows7からWindows10にアップグレードしたこちらの記事を執筆している時に、出てきた不具合です。

 

ネット上を探して解決方法が幾つか存在するも、どれを使っても解決しなかったので海外サイトを散策してようやく解決したのでこちらに掲載しておきます。

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事象発生の構成

PC:HP Probook430 G3

メモリ:8GB

SSD:256GB

OS:Windows7 ⇒ Windows10 pro

PC自体は初期化済みでGoogleChromeのみをインストールしていた

それ以外のソフトウェアは無かった。

※正しメーカーアプリは存在している。

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不具合

Windows10起動時に

 

a conexant audio device could not be found the application will now exit

 

というポップアップが必ず表示される。

消すと一定時間立つとまた表示される場合がある。

 

対応と切り分け

HPサポートページからオーディオドライバを取得し、適用させようとするもエラーではじかれる。

参考元

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10160200860

 

デバイスマネージャーからオーディオドライバを削除し再度インストールするも同じ結果。

 

CONEXANTのサービスを確認したが全て起動済み。

 

無効化してもポップアップは出てきた。

 

セーフモードでは表示されない。

 

解決策

下記ディレクトリに移動。 

 

C:\Program Files\CONEXANT\SA3\HP-NB-AIO

 

下記プログラムを実行し、画面に従いソフトウェアのアップグレードを実施。

 

setup64.exe

 

参考元

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Audio/A-Conexant-audio-device-could-not-be-found-The-application/td-p/5399201

 

画面に従いアップデートを実行すると再起動を促される。

 

再起動を実施すると次回起動時からポップアップの表示が無くなった。

 

 

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